Розетки и выключатели для интеллектуальных зданий

С чего начинается путь: выбор и оформление заказа

Процесс начинается не с просмотра карточек товара, а с четкого понимания вашего проекта. Чтобы заказать подходящие компоненты для интеллектуального здания, перейдите в каталог Legrand и отфильтруйте серии, совместимые с системами «умный дом». После выбора модели (например, Celiane или Mosaic) добавьте позиции в корзину. Далее — заполните форму: укажите точное количество точек, тип управления (сенсорный, механический) и, если нужно, дополнительные аксессуары (рамки, диммеры). На этапе оформления система автоматически проверит совместимость выбранных устройств с вашей системой управления (KNX, Zigbee или проводная).

Оплата и что происходит после нее

После подтверждения заказа вы получаете счет на email. Оплата возможна как для юридических лиц (с НДС), так и для физических — картой или через СБП. Как только платеж проходит (обычно в течение 1–2 часов в будни), запускается этап комплектации. Важно: для проектов с нестандартными цветами или интеграцией в шину KNX требуется предварительное согласование технического задания — это добавляет 1 день к старту. После списания средств вы получаете трек-номер и уведомление о начале сборки заказа.

Сроки изготовления и отгрузки

Наличие на складе определяет скорость. Если выбранные розетки и выключатели есть в наличии (более 80% популярных серий), сборка занимает 1 рабочий день. Для изделий под заказ (например, редкие цвета из коллекции Valena Life) срок увеличивается до 7–10 дней. Доставка по Москве и Санкт-Петербургу — на следующий день после сборки, в регионы РФ — от 3 до 7 дней в зависимости от удаленности. Мы используем только проверенных перевозчиков, которые специализируются на хрупких электроустановочных изделиях — каждый блок упаковывается в отдельный гофрокартон с демпфером.

Приемка и что проверять

При получении заказа сверить количество модулей с накладной. Обратите внимание на маркировку: все устройства Legrand имеют лазерную гравировку с серийным номером. Если вы заказывали комплект для умного дома (включая блоки управления), обязательно проверьте целостность сенсорных панелей — они чувствительны к ударам. В случае повреждений при транспортировке составляется акт в присутствии курьера, после чего мы отправляем замену в течение 48 часов.

Установка: от разметки до ввода в эксплуатацию

Монтаж розеток и выключателей в интеллектуальном здании требует подготовки. На этом этапе мы предоставляем подробную инструкцию (PDF) с электрическими схемами для каждой серии. Если у вас нет профильного мастера, мы рекомендуем сертифицированных партнеров Legrand — их контакты приходят в письме после оплаты. Сам процесс установки состоит из трех шагов: фиксация подрозетников (стандартный диаметр 68 мм), подключение проводов по цветовой маркировке (фаза, ноль, заземление) и настройка связи через приложение Legrand Home + Control. Для систем KNX требуется дополнительная конфигурация через ETS — ее выполняет инженер на месте в течение 1–2 часов. Среднее время монтажа одной точки — 15 минут, для сложных сценариев (например, с диммером или датчиком движения) — до 30 минут.

Поддержка после установки: что делать, если что-то пошло не так

Гарантия на все устройства Legrand составляет 2 года с момента установки (но не более 3 лет с даты производства). Если через месяц после монтажа возникли сбои в работе сенсора или механизма, вы создаете заявку в личном кабинете. Реакция техподдержки — в течение 4 часов в рабочие дни. Наиболее частые сценарии: обновление прошивки для модуля Zigbee (делается удаленно за 10 минут) или замена неисправного реле (бесплатно, с выездом мастера в течение 48 часов). Для объектов с гарантией «под ключ» доступно продление поддержки до 5 лет — это включается в договор на этапе заказа. Мы также консультируем по расширению функционала: например, как добавить голосовое управление или сценарные кнопки в уже работающую сеть.

Итоги: полный цикл без скрытых этапов

Таким образом, клиентский путь от первого клика по каталогу до работающей интеллектуальной сети состоит из 6 четких этапов: выбор → оплата → сборка и доставка → проверка → монтаж → поддержка. Каждый шаг прозрачен: вы получаете уведомления о статусе, контакты монтажников и прямой доступ к инженерам. В 2026 году мы усилили логистику для регионов, сократив сроки доставки нестандартных позиций на 30%. Если у вас остались вопросы по процессу, свяжитесь с персональным менеджером — он прикрепляется к заказу автоматически при сумме от 50 000 рублей.

Добавлено: 24.04.2026